GBT 20647.9 物业服务认证

什么是物业服务认证？

物业服务认证是服务认证类别，《社区服务指南 第9部分：物业服务》（GB/T20647）标准是一个评价性质的标准，认证的目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了物业服务，并且可以帮助企业保持持续稳定的服务质量。

企业为什么要建立物业服务认证

通过建立物业服务认证，将会获得诸多收益：

1.帮助企业保障持续稳定的物业服务质量

2.梳理企业良好的品牌形象，简历良好的服务口碑

3.可持续提升企业自身的服务管理能力和实施效率，增强业主满意度

4.持续完善物业服务管理系统并提升服务质量。

物业服务认证流程

标准化流程，节约40%的认证时间

准备资料（准备基础资料）

咨询指导（指导老师上门讲解，解答认证疑惑）

整理申报（指导老师编写资料，讲解审核要点）

全程陪审（专家陪审指导，不符合纠正）

出证无忧（出证寄送督促，专家认证规划）