GBT 27922 商品售后服务认证

什么是商品售后服务认证？

商品售后服务认证GB/T27922 商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。

企业为什么要建立商品售后服务认证

通过建立商品售后服务认证，将会获得诸多收益：

1.通过认证的企业级别越高，其在行业范围内的服务能力越强；

2.企业服务分级，能促进和激励企业提升服务管理水平及服务能力；

3.保障商品质量满足要求，提升售后相应效率，增强顾客对企业的满意度。

商品售后服务认证流程

标准化流程，节约40%的认证时间

准备资料（准备基础资料）

咨询指导（指导老师上门讲解，解答认证疑惑）

整理申报（指导老师编写资料，讲解审核要点）

全程陪审（专家陪审指导，不符合纠正）

出证无忧（出证寄送督促，专家认证规划）